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Hier finden Sie die Angaben zu den wichtigsten Themen:

-	So bestellen Sie
-	Zahlung
-	Lieferung / Versandkosten
-	Sicherheit
-	Datenschutz
-	Widerruf

So bestellen Sie

Nachdem Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben geht es so weiter....

Schritt 1

Im Warenkorb können Sie die Lieferland und Zahlungsweise auswählen. Hierbei werden Ihnen alle Beträge (Warenwert, Versandkosten und Rabatte) angezeigt.

Schritt 2

Geben Sie eine Lieferadresse und wenn sie wollen, zusätzlich eine Rechnungsadresse ein.

Schritt 3

Bestellformular nochmals kontrollieren, ggf. über den Button "Korrigieren" ändern. Hier müssen Sie auch die AGB und insbesondere das Widerrufsrecht akzeptieren.
Danach erhalten Sie erst eine Empfangsbestätigung. Der Kaufvertrag kommt durch die Zusendung der Auftragsbestätigung zustande. Drucken Sie bitte alle Unterlagen aus und bewahren Sie sie auf.

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Zahlung

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an:

• per PayPal:
Eurocard/Mastercard oder Visa. Zusätzlich zu der Kartennummer benötigen wir die Gültigkeit Ihrer Kreditkarte. Wir belasten Ihre Kreditkarte mit dem Rechnungsbetrag nach Auftragserteilung.

• per Vorauskasse:
Wir warten auf den Eingang Ihrer Überweisung und liefern Ihre Bestellung aus sobald die bestellte Ware lieferfähig ist und Ihre Überweisung bei uns eingetroffen ist. Bitte beachten Sie, dass Überweisungen (auch online) 1-3 Bankwerktage benötigen und dazu noch 1 Werktag für die interne Verbuchung bei uns zuzurechnen ist. Bei dringenden Bestellungen ist deshalb von der Zahlung per Überweisung abzuraten!

Vorteil: auf Vorkassenzahlung gewähren wir einen Rabatt von 4%, im Warenkorb ist dies sofort sichtbar.

Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, so behalten wir uns vor, Ihnen Mahngebühren in Rechnung zu stellen.

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So liefern wir

Das Angebot im Shop richtet sich ausdrücklich an Endverbraucher in Deutschland. Ausnahmen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

Lieferzeiten
Wir liefern innerhalb von 2-4 Tagen. Bitte beachten Sie an den Produkten ausgewiesenen Lieferzeiten.

Verzögerung/Lieferprobleme
Sollte eine Verzögerung eintreten, werden wir Sie unverzüglich darüber informieren. Gemeinsam werden wir dann die beste Lösung für Sie finden. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben davon unberührt.

Wir behalten uns vor, vom Vertrag zurückzutreten, falls wir ohne eigenes Verschulden nicht zur Lieferung der bestellten Ware in der Lage sind, weil ein Lieferant seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt. Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, werden Sie unverzüglich informiert. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben davon unberührt.

Versandkosten
Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei. Bei Wahl der Zahlungsart Nachnahme erhebt die DHL/Post AG bei der Lieferung zusätzlich eine Gebühr von 2,00 EUR.

Land	Versandkosten

Deutschland	4,90 EUR
Deutschland Nachnahme	8,90 EUR
Europäische Gemeinschaft	17,00 EUR
Schweiz	19,00 EUR
Rest der Welt	auf Anfrage

Bestellungen und Lieferungen sind grundsätzlich nur innerhalb der oben aufgeführten Länder möglich. Sollten Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, so versuchen wir Ihnen gerne weiterzuhelfen. Rufen Sie hierzu bitte unsere Service-Hotline ++49(0)6182-897294 an.
Für Kunden außerhalb der EU: Bitte beachten Sie, dass beim Versand unter Umständen mit erheblichen Zöllen zu rechnen ist.

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Sicherheit

Wir schützen die Übertragung Ihrer Daten mit einer sicheren SSL-Verbindung!

Was ist SSL?

SSL (Secure Socket Layer) ist eine Sicherheitstechnologie, die gewährleistet, dass Ihre persönlichen Daten, inkl. der Kreditkarteninformationen, Ihre Login-Daten und Ihre Zahlungsweise sicher über das Internet transferiert werden. Die Daten werden so verschlüsselt, dass sie nur für das Zahlungssystem lesbar sind.

Mit welchen Einstellungen wird verschlüsselt?

Eingesetztes Verschlüsselungsprotokoll: SSL 3.0 Schlüssellänge: RSA 1024 Bit, RC4 128 Bit
Bitte beachten Sie, dass Zertifikate mit Schlüssellängen von 1024 Bit nur von den Browserversionen ab 5.x unterstützt werden. Wird eine ältere Version eingesetzt, kann nur eine Verschlüsselung mit 512 Bit erreicht werden.

Welche Ihrer Daten werden verschlüsselt übertragen?

• Persönliche Daten (Anschrift, Tel.-Nr. etc.)
• Login-Daten (Benutzerkennung und Passwort)
• Ausgewählte Zahlungsart
• Kreditkarten- und Kontoinformationen

Wir können also nicht nachvollziehen, welcher Nutzer welche Daten abgerufen hat. Im Einzelnen wird über jeden Abruf folgender Datensatz gespeichert:

• Name der abgerufenen Datei
• Datum und Uhrzeit des Abrufs
• übertragene Datenmenge
• Meldung, ob der Abruf erfolgreich war
• Beschreibung des Typs des verwendeten Webbrowsers
• verwendetes Betriebssystem.

Nicht gespeichert wird die IP-Adresse des Rechners, von dem die Anfrage abgeschickt wurde. Personenbezogene Nutzerprofile können daher nicht gebildet werden. Die gespeicherten Daten werden nur zur Weiterentwicklung des Angebotes eingesetzt.

Bei Fragen zum Datenschutz steht Ihnen folgender Ansprechpartner gerne Rede und Antwort: ... (Datenschutzbeauftragter: Roberzt Breidbach)

Auf Verlangen erhalten Sie selbstverständlich Auskunft über die zu Ihrer Person oder Ihrem Pseudonym gespeicherten Daten. Wenn Sie dies wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten. Gleiches gilt, wenn Sie die Löschung oder Korrektur Ihrer Daten wünschen.

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Datenschutz

Speicherung/Verwendung Ihrer Daten

Wir werden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung erfragen, speichern und verwenden, es sei denn, Sie möchten weitere Serviceleistungen erhalten. Dazu werden wir dann an entsprechender Stelle Ihre Zustimmung einholen. Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Teledienstedatenschutzgesetz (TDDSG).
Um Ihre Bestellung abwickeln und ausliefern zu können, geben wir Ihre Daten nur an den jeweils mit der Auslieferung beauftragten Lieferdienst weiter.
Wir bieten Ihnen zusätzliche Serviceleistungen an. Hierfür benötigen wir Ihre Zustimmung. Falls Sie in Zukunft einen Service dann doch nicht mehr in Anspruch nehmen möchten, können Sie uns dies jederzeit mitteilen. Wir werden Ihre Daten dann unverzüglich löschen.

• Anlegen eines Kundenkontos

damit Sie beim nächsten Einkauf nicht erneut Ihren Namen und Ihre Anschrift eingeben müssen. Wenn Sie das nächste Mal unseren Shop besuchen, geben Sie zu Beginn des Bestellprozesses einfach Ihren Benutzernamen und das Passwort ein. Danach wird Ihr Name und Ihre Anschrift automatisch in das Bestellformular geladen.

• Abonnieren des Newsletters

Wenn Sie den Newsletter bestellen werden wir Sie regelmäßig per E-Mail über Neuigkeiten und Angebote informieren. Die Abbestellung erfolgt ganz einfach über eine Option direkt im Newsletter oder durch eine Kurznachricht per Telefon.
Bei Fragen zum Datenschutz steht Ihnen folgender Ansprechpartner gerne Rede und Antwort: ... (Datenschutzbeauftragter: Marion Weber)

Auf Verlangen werden wir Ihnen unentgeltlich Auskunft über die zu Ihrer Person oder Ihrem Pseudonym gespeicherten Daten erteilen. Wenn Sie dies wünschen, senden Sie bitte eine Nachricht an info@wohnsymphonie.de - Ebenso sind wir verpflichtet, auf Verlangen, die über Sie gespeicherten Daten zu berichtigen, zu sperren oder zu löschen.

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